1. Рекламация при транспортна щета или липсващ продукт в момента на получаване на пратката пред куриера при установяване на счупена бутилка, разлят парфюм или нарушена цялост на кашона, задължително изискайте от куриера съставянето на Протокол за щета. Свържете се с нас на телефон +359 879 695 216 или чрез контактната форма, като прикачите снимки на дефекта и копие от протокола. Проблемът ще бъде решен в рамките на 24 часа.
2. Рекламация за производствен дефект или грешно изпратен продукт.
Срок: До 14 дни от датата на доставка.
Изискване: Продуктът трябва да бъде в пълния си търговски вид – ненарушен целофан, здрава кутия и без следи от употреба. Решение: Xtra Perfume ще замени продукта за своя сметка или ще възстанови сумата, ако продуктът е изчерпан.